Politica de Retur

Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu Termenii și condițiile și cu forma de comunicare (telefonic, mesaje sau email) prin care furnizorul își derulează operațiunile comerciale. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător a notificării de expediere a comenzii. După expedierea comenzii, cumpărătorul se poate retrage din contract doar în condițiile contractuale – vezi Termeni și condiții.

Clientul are dreptul de a  renunța la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv prin notificarea S.C. Costume Design 2000 SRL în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, prin returnarea în acest termen a produsului cumpărat în ambalajul original, cu toate accesoriile și fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură, clientul suportând cheltuielile de expediție conform legilor românești.

În cazul unui retur, aveți la dispoziție următoarele variante de soluționare: schimb cu același produs, dar altă mărime/culoare/model funcție de disponibilitatea în stoc ; schimb cu un produs diferit și achitarea diferenței de valoare ; retur parțial sau total al produselor comandate și rambursarea sumei de bani aferente produselor returnate.

În situația în care indiferent din ce motiv clientul refuză primirea coletului, acesta are obligația de a fi de acord cu plata unei taxe de transport în valoare de 30 lei reprezentand contravaloarea transportului tur-retur. Penalitățile pentru neplata acestei taxe sunt de 1% pentru fiecare zi de întârziere.

Adresa de returnare:

S.C. Costume Design 2000 SRL

Adresa de retur se stabileste de comun acord cu clientul.  

Anularea comenzilor, refuzul livrarii si refuzul coletelor

Comenzile plasate prin intermediul magazinului www.costumase.ro pot fi anulate prin E-mail sau telefonic pana in momentul preluarii coletelor de catre firma de curierat.

Firma de curierat are obligatia contractuala de a incerca livrarea coletelor de doua ori. In cazul in care clientul a fost contactat de catre firma de curierat si a refuzat preluarea din alte motive decat ”colet deteriorat”, acesta este obligat conform legislatiei in vigoare (legea comertului  electronic: Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008) sa achite ca daune si despagubiri, interese in valoare de 30 lei pentru transportul tur-retur.

www.costumase.ro administrat de S.C. Costume Design 2000 SRL  isi rezerva dreptul de a limita cantitatile sau de a refuza livrarea unei comenzi fara explicatii suplimentare. In aceste cazuri clientul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail, iar sumele platite in avans (transfer bancar sau plata online) vor fi returnate in contul specificat de client, in termen de maxim 14 zile.

www.costumase.ro administrat de S.C. Costume Design 2000 SRL isi rezerva dreptul de a modifica termenii  si conditiile generale precum si ale promotiilor/ofertelor speciale fara o notificare prealabila a clientului. Se vor aplica termenii si conditiile valabile in momentul finalizarii comenzii.  Recomandam sa consultati sectiunea de termeni si conditii inainte de a finaliza comanda.

In cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produsulul au fost gresit introduse in baza de date a www.costumase.ro sau afisate gresit din cauza unor erori, iar livrarea nu a fost efectuata, S.C. Costume Design 2000 SRL  isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul despre eroarea aparuta.